Politique de confidentialité
vos données, expliquées clairement.
Smartdeco traite vos données avec soin conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ci-dessous, vous découvrirez quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
Politique de Confidentialité / RGPD
La manière dont Smartdeco traite vos données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En bref :
Nous collectons des données pour mieux adapter votre expérience d'achat chez Smartdeco à vos souhaits. Lorsque nous le faisons, nous sommes toujours transparents à ce sujet.
Nous sommes ouverts et honnêtes concernant les données que nous collectons auprès de vous et les raisons pour lesquelles nous le faisons. Si vous souhaitez savoir exactement quelles données nous détenons sur vous, vous pouvez contacter info@smartdeco.nl.
Le traitement de vos données personnelles se limite uniquement aux données minimales nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Nos processus internes et externes sont organisés de manière à ce que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données.
Nous échangeons des données avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire. Par exemple avec DHL pour livrer votre colis de boutique en ligne ou avec l'imprimeur pour l'adressage correct de votre courrier.
Nous respectons le fait que vos données vous appartiennent. Vous pouvez donc nous informer à tout moment que vous ne donnez plus votre consentement pour que nous traitions vos données. Pour cela, contactez info@smartdeco.nl.
En savoir plus sur nos principes de confidentialité et ce que vous devez absolument savoir sur la manière dont nous traitons les données.
Smartdeco ne vend pas vos données
Smartdeco ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à disposition que des tiers impliqués dans l'exécution de votre commande, ou à des sociétés du groupe. Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Visite de notre site web :
Smartdeco utilise des cookies et d'autres technologies. Les cookies sont de petits fichiers d'information qui sont stockés lors d'une visite du site web sur l'appareil avec lequel le site est consulté, comme un ordinateur, une tablette, un smartphone ou une smartwatch. Lorsque nous parlons ci-après de « cookies », nous entendons également d'autres technologies similaires.
Les cookies permettent de reconnaître votre navigateur web. Pratique, car ainsi il n'est pas nécessaire de saisir à nouveau des données, de remettre des produits dans le panier ou d'ajuster des paramètres. De cette manière, nous pouvons également améliorer le fonctionnement de notre site web et obtenir des informations sur le comportement des visiteurs sur le site.
Les cookies ne mettent pas en danger la sécurité de votre ordinateur. Nous distinguons différents types de cookies :
Cookies fonctionnels :
Ceux-ci sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Ils permettent par exemple d'afficher rapidement et correctement les informations souhaitées, à chaque visite du site. Pour le placement de cookies fonctionnels, aucun consentement ne doit être demandé.
Cookies analytiques :
Nous les utilisons pour analyser comment notre site web est utilisé, par exemple combien de fois le site est visité, sur quelle page vous arrivez sur notre site, sur quelles pages on clique le plus. Ces données sont traitées de manière anonyme ; aucun consentement n'est donc nécessaire pour cela.
Cookies de suivi :
Il s'agit de cookies qui peuvent suivre votre comportement de navigation sur notre site web. De cette manière, nous et les annonceurs pouvons afficher des publicités en ligne personnalisées et du contenu sur mesure en fonction du comportement de navigation. Nous demandons votre consentement pour placer ces cookies si nous devions les utiliser à ce moment-là.
Les cookies sont conservés sur l'appareil pendant une durée maximale de douze mois après la dernière visite. Vous pouvez toujours désactiver ou supprimer les cookies de l'appareil vous-même. La manière de procéder varie selon le type de navigateur internet et l'appareil. Si vous choisissez de supprimer les cookies, le site web pourrait ne plus fonctionner de manière optimale et certains services pourraient ne plus être disponibles.
Commander en ligne :
Lorsque vous effectuez un achat en ligne, les données de transaction sont enregistrées afin de pouvoir traiter le paiement. Nous sommes légalement tenus de conserver les données de transaction anonymes de chaque achat pendant sept ans pour des raisons fiscales.
Si vous payez par carte de crédit, nous pouvons effectuer un contrôle anti-fraude. Nous vérifions alors si la carte de crédit a été (potentiellement) utilisée ou peut être utilisée pour des transactions frauduleuses. Nous effectuons cette vérification sur la base notamment du pays d'émission de la carte de crédit, du code postal et du pays. Si nous constatons que la carte de crédit est ou peut être utilisée pour des transactions frauduleuses, nous vous en informons et la commande en ligne ne pourra pas être effectuée avec cette carte de crédit. Ces données sont conservées pendant 90 jours.
Si vous payez avec Klarna, paiement différé, nous transmettons vos données à Klarna. Il s'agit des données suivantes : nom, adresse, ville, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et montant de la commande. Klarna prend ensuite en charge le paiement pour nous.
Nous avons naturellement besoin des données d'adresse pour livrer la commande et de l'adresse e-mail pour vous tenir informé de cette livraison.
Nous partageons ces données avec le service de transport afin de pouvoir livrer la commande chez vous. Ces prestataires de services externes ne peuvent utiliser les données que pour fournir les services concernés. Ils ne peuvent donc pas utiliser ou transmettre vos données de manière autonome.
Nous conservons également les données relatives à votre achat afin de pouvoir répondre à d'éventuelles questions ou réclamations concernant le produit. Nous conservons ces données pendant trois ans. Environ quelques jours après votre achat, vous recevrez un message de notre part pour savoir si l'achat vous satisfait, si nous pouvons encore faire quelque chose pour vous et si vous souhaitez éventuellement laisser un avis ou envoyer une belle photo qui pourrait être utilisée sur le site web ou les réseaux sociaux.
Si vous choisissez de créer un compte, nous conservons également vos données pour la gestion de la relation client.
Codes de réduction :
Nous proposons différentes actions et réductions. Un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Les codes de réduction ne sont pas cumulables avec d'autres soldes et promotions.
Inscription à la newsletter :
Si vous souhaitez rester informé des dernières collections, événements, offres ou autres actualités, vous pouvez vous inscrire à la newsletter. Nous enregistrons alors votre nom et votre adresse e-mail pour traiter la demande. Chaque newsletter offre la possibilité de vous désinscrire.
Contact avec notre service client :
Chaque jour, notre service client est disponible pour aider, répondre aux questions et résoudre les problèmes. Si vous avez une question ou une réclamation, nous avons besoin de certaines données. Pensez notamment à votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations nécessaires pour traiter la question ou la réclamation. Nous utilisons également ces informations pour vous tenir informé.
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Comment sécurisons-nous vos données ?
Vos données sont stockées et transmises en toute sécurité. Ceux qui n'ont rien à faire avec vos données ne peuvent tout simplement pas y accéder. Smartdeco s'efforce de stocker et de transmettre vos données avec les technologies de sécurité et les méthodes de cryptage les plus récentes.
Moins de 16 ans ?
Nous ne traitons pas de données de jeunes de moins de 16 ans.
Accès aux données ?
Vous pouvez toujours obtenir un aperçu des données que Smartdeco possède sur vous. Vous pouvez nous en faire la demande par écrit. Vous pouvez également consulter votre compte personnel pour voir quelles données personnelles vous concernant sont connues. Sur la base des résultats, vous pouvez également demander à modifier les données ou les modifier vous-même dans votre compte si elles sont factuellement incorrectes, incomplètes ou non pertinentes. Vous pouvez également soumettre une demande de suppression.
Encore des questions ?
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Modifications de la déclaration de confidentialité
Smartdeco se réserve le droit d'apporter des modifications à cette déclaration de confidentialité. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité, afin de rester informé de ces modifications. La version la plus récente peut toujours être consultée via le site web.
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