Política de Privacidade
os teus dados, claramente explicados.
A Smartdeco trata os teus dados com cuidado, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Abaixo podes ler quais os dados que recolhemos, porquê, e quais são os teus direitos.
Política de Privacidade / RGPD
A forma como a Smartdeco trata os seus dados está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Em resumo:
Recolhemos dados para adaptar melhor a sua experiência de compra na Smartdeco às suas necessidades. Sempre que o fazemos, somos sempre transparentes sobre isso.
Somos abertos e honestos sobre os dados que recolhemos de si e porque o fazemos. Se quiser saber exatamente quais os dados que temos sobre si, pode contactar-nos através de info@smartdeco.nl.
O tratamento dos seus dados pessoais limita-se apenas aos dados minimamente necessários para os fins para os quais são utilizados.
Os nossos processos internos e externos estão organizados de forma a fazermos tudo para proteger os seus dados.
Apenas partilhamos dados com terceiros quando tal é necessário. Por exemplo, com a DHL para entregar a sua encomenda online ou com a gráfica para o endereçamento correto da sua correspondência.
Respeitamos que os seus dados lhe pertencem. Por isso, pode informar-nos a qualquer momento que já não nos dá autorização para processar os seus dados. Para tal, contacte info@smartdeco.nl.
Leia mais sobre os nossos princípios de privacidade e o que deve saber sobre a forma como processamos os dados.
A Smartdeco não vende os seus dados
A Smartdeco não venderá os seus dados pessoais a terceiros e apenas os disponibilizará a terceiros envolvidos na execução do seu pedido ou a empresas do grupo. Os nossos colaboradores e terceiros contratados por nós são obrigados a respeitar a confidencialidade dos seus dados.
Visita ao nosso website:
A Smartdeco utiliza cookies e outras tecnologias. Os cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no dispositivo com o qual o website é visitado durante uma visita ao website, como um computador, tablet, smartphone ou smartwatch. Quando nos referimos a "cookies" a seguir, também nos referimos a outras tecnologias semelhantes.
Os cookies permitem reconhecer o seu navegador web. Isto é útil, porque assim não é necessário introduzir dados repetidamente, colocar produtos no carrinho de compras novamente ou ajustar configurações. Desta forma, também podemos fazer o nosso website funcionar melhor e obter informações sobre o comportamento dos visitantes no website.
Os cookies não comprometem a segurança do seu computador. Fazemos distinção entre diferentes tipos de cookies:
Cookies funcionais:
Estes são necessários para o bom funcionamento do website. Garantem, por exemplo, que a informação desejada é apresentada de forma rápida e correta sempre que o website é visitado. Para a colocação de cookies funcionais não é necessário pedir consentimento.
Cookies analíticos:
Utilizamos estes para analisar como o nosso website é utilizado, por exemplo, com que frequência o website é visitado, em que página entra no nosso website, em que páginas se clica mais. Estes dados são processados de forma anónima; portanto, não é necessário pedir consentimento para isso.
Cookies de rastreamento:
Estes são cookies que podem rastrear o seu comportamento de navegação no nosso website. Desta forma, nós e os anunciantes podemos mostrar anúncios online personalizados e conteúdo à medida com base no comportamento de navegação. Pedimos consentimento para a colocação destes cookies caso os utilizemos nesse momento.
Os cookies são armazenados no dispositivo por um período máximo de doze meses após a última visita. Pode sempre desativar ou remover os cookies do dispositivo. A forma de o fazer varia consoante o tipo de navegador de internet e dispositivo. Se optar por remover os cookies, o website poderá não funcionar de forma otimizada e alguns serviços poderão não estar disponíveis.
Encomendas online:
Quando efetua uma compra online, os dados da transação são registados para processar o pagamento. Somos obrigados, por razões fiscais, a conservar os dados anónimos da transação de cada compra durante sete anos.
Se pagar com cartão de crédito, podemos efetuar uma verificação de fraude. Verificamos então se o cartão de crédito foi (possivelmente) utilizado ou pode ser utilizado para atividades fraudulentas. Fazemos isto com base, entre outros, no país de emissão do cartão de crédito, código postal e país. Se constatarmos que o cartão de crédito foi ou pode ser utilizado para atividades fraudulentas, informamos e a encomenda online não pode ser processada com esse cartão de crédito. Estes dados são conservados durante 90 dias.
Se pagar com Klarna, pagamento posterior, transmitimos os seus dados à Klarna. Trata-se dos seguintes dados: nome, morada, localidade, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e valor da encomenda. A Klarna trata então do pagamento por nós.
Naturalmente, precisamos dos dados de morada para entregar a encomenda e do endereço de e-mail para mantê-lo informado sobre esta entrega.
Partilhamos estes dados com o serviço de transporte para poder entregar a encomenda. Estes prestadores de serviços externos só podem utilizar os dados para executar os respetivos serviços. Não podem, portanto, utilizar ou transmitir os seus dados de forma independente.
Conservamos também os dados sobre a sua compra para poder responder a eventuais questões ou reclamações sobre o produto. Conservamos estes dados durante três anos. Aproximadamente alguns dias após a sua compra, receberá uma mensagem nossa a perguntar se a compra foi satisfatória, se ainda podemos fazer algo por si e se gostaria eventualmente de deixar uma avaliação ou enviar uma bela fotografia que possa ser utilizada no website ou nas redes sociais.
Se optar por criar uma conta, conservamos também os seus dados para gestão de relacionamento.
Códigos de desconto:
Temos várias ações e descontos. É possível aplicar 1 código de desconto por encomenda. Os códigos de desconto não funcionam em conjunto com outras promoções e ações.
Subscrição da newsletter:
Se pretende manter-se informado sobre as mais recentes coleções, eventos, ofertas ou outras novidades, pode subscrever a newsletter. Registamos então o seu nome e endereço de e-mail para executar o pedido. Cada newsletter inclui a possibilidade de cancelar a subscrição.
Contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente:
Todos os dias, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar, responder a questões e resolver problemas. Se tiver uma questão ou reclamação, precisamos de alguns dados. Pense no seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações necessárias para tratar a questão ou reclamação. Utilizamos também estas informações para mantê-lo informado.
Redes sociais:
A Smartdeco utiliza as redes sociais para o manter informado sobre as últimas tendências, coleções, dicas e truques e dar uma vista de olhos aos bastidores. Pode seguir-nos no Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e Pinterest.
A utilização das redes sociais não está sujeita a quaisquer condições por parte da Smartdeco. Ao utilizá-las, concorda com os termos e condições da plataforma de redes sociais.
Contacto com a Smartdeco através das redes sociais:
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Como protegemos os seus dados?
Os seus dados são armazenados e transmitidos de forma segura. Quem não tem nada a ver com os seus dados simplesmente não pode aceder aos mesmos. A Smartdeco esforça-se por armazenar e transmitir os seus dados com as mais recentes tecnologias de segurança e métodos de encriptação.
Menor de 16 anos?
Não processamos dados de jovens com menos de 16 anos.
Acesso aos dados?
Pode sempre obter informações sobre os dados que a Smartdeco tem sobre si. Pode solicitar-nos isso por escrito. Também pode consultar a sua conta pessoal para ver quais os dados pessoais seus que são conhecidos. Com base nos resultados, também pode solicitar a alteração dos dados ou pode alterá-los você mesmo na sua conta se forem factualmente incorretos, incompletos ou irrelevantes. Também pode apresentar um pedido de eliminação.
Ainda tem questões?
Tem ainda questões após a leitura deste documento? Entre em contacto através de info@smartdeco.nl.
Alterações à Declaração de Privacidade
A Smartdeco reserva-se o direito de fazer alterações a esta Declaração de Privacidade. Por isso, é aconselhável consultar regularmente esta Declaração de Privacidade para se manter informado sobre estas alterações. A versão mais atual pode sempre ser consultada através do website.
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